У Вас, Дарья, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.
Далеко не все платежи в Сбербанк онлайн можно отозвать, поскольку большинство из них выполняются мгновенно и сразу имеют статус «Исполнено».
По сведениям, предоставленным Сбербанком, отозвать можно только платежи имеющие статус «Принят», «В обработке» или «Картотека № 2». Как правило, это счета некоторых юридических лиц или физических лиц в других банках. Для отзыва пройдите по ссылке «История платежей в Сбербанк онлайн», откройте нужный платеж и, опустившись вниз экрана, нажмите кнопку «Отозвать».
Чтобы подтвердить отказ, в открывшемся окне нажмите кнопку «Получить СМС-код». Как только получите код, введите в появившееся поле и отправьте запрос. Платеж будет отозван в течение 5 минут.
Удачи.