Можно ли вернуть заблокированный телефон в магазин и получить деньги обратно?

Купил телефон (16000 р) на четвёртый день он заблокировался. Обратился в магазин. В сервисном центре мне начали обьяснять, что это моя вина якобы я не правильно вводил пароль. Пароль был записан на бумаге, работник С.Ц. сделать ничего не смог и сказал, что нужно отправлять телефон на проверку качества, но в любом случае признают, что блок телефона произошёл по моей вине. Потребовал либо заменить телефон, либо вернуть деньги, отказали. Как вариант предложили сдать его на перепрошивку, я согласился. Можно ли в такой ситуации сдать телефон обратно в магазин и вернуть деньги? Телефон ещё в ремонте. Добавлю, разблокировка экрана настроена по отпечатку пальца, но при включении писал "введите пароль"