Что нам делать, водоканал перекрыл холодное водоснабжение из-за аварии, и отказывает в ремонте и возобновлении подачи воды.
Согласно ст. 19 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении", организация водоснабжения обязана обеспечивать бесперебойную подачу воды абонентам. Длительное отключение воды без предоставления альтернативы является нарушением. По ст. 743 Гражданского кодекса РФ, ремонт сетей водоснабжения до границы эксплуатационной ответственности (обычно до входа в дом) - обязанность водоканала. В соответствии со ст. 7.23 КоАП РФ, нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность.
Направьте письменную претензию в водоканал с требованием немедленно восстановить водоснабжение. Укажите на нарушение закона и ваш статус многодетной семьи.
Здравствуйте!
Напишите претензию водоканалу и жалобу в прокуратуру.
При необходимости обратиться в суд с исковым заявлением. водоканал не прав.
ст. 19 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении",
В данной ситуации, когда в частном многодетном доме нет холодного водоснабжения в течение 10 дней из-за аварии, и водоканал отказывается оперативно устранить проблему, вы можете воспользоваться следующими законодательными нормами:
Согласно Жилищному кодексу РФ (статья 161), управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. В вашем случае это подразумевает и устранение аварий на трубопроводах.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" обязывает ресурсоснабжающую организацию (водоканал) восстанавливать водоснабжение в течение установленных сроков (не более 4 часов).
Согласно Федеральному закону "О водоснабжении и водоотведении" (статья 13), ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать бесперебойное круглосуточное водоснабжение потребителей.
в прокуратуру, в ГЖИ с жалобой, на горячую линию администрации
Здравствуйте, Светлана!
Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – не более 14 дней.
Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 13.06.2023) "О водоснабжении и водоотведении"
1. Таким образом, вам давно должны были сделать ремонт и произвести запуск воды.
2. Прогнила труба в колодце от центральной трубы до перекрывного крана - это не авария в централизованных сетях.
3. Пишите жалобу в Прокуратуру, указывайте на нарушение ваших прав, согласно ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации",
В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
4. Жалобу можете подать через интернет приемную в Прокуратуру Ростовской области, онлайн: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61/internet-reception/personal-receptionrequest
Всех благ Вам!
Здравствуйте, Светлана! Подать жалобу в Жилищную инспекцию и районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).
Подключить СМИ, чтобы осветить ситуацию.
Отказ в ремонте и подаче воды в подобной ситуации является неправомерным. Согласно пункту 1 статьи 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая холодное водоснабжение, обязаны обеспечивать эксплуатацию систем водоснабжения, принимать меры по ликвидации аварий и повреждений на этих системах.
В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги. Вы можете требовать перерасчёта платы за коммунальные услуги.
Здравствуйте Светлана!
В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо незамедлительно направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!