Добрый день, Иван.

По Вашему вопросу:

В рассматриваемом случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес сервиса "Авито Доставки", если вопрос не решится мирно, единственный выход - обращение в суд с исковым заявлением (ст. 131-132 ГПК РФ)

Учитывая изложенное Вами выше, у Вас имеется качественная доказательственная база (фото, видео, переписка с покупателем и с представителями Авито), которую также необходимо приобщить к Вашей претензии.

Кроме того, в данном случае применимы положения ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей",

Здравствуйте, уважаемый Иван!

В соответствии с ч 5 ст 34 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.

Таким образом, при получении имущества опишите все повреждения в соответствующем акте. Подайте Авито-перевозчику претензию о возмещении материального вреда. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Вы как продавец воспользовались услугами доставки. К авито доставке применимы следующие нормы права:

Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа.

Согласно пункту 3 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

Таким образом после приемки и передачи целого груза у перевозчика, ответственность за его сохранность лежит на нем. В данном случае ответственность несет компания Авито, так как это ее услуга, а подрядчиком у нее будут различные грузовые компании, их внутренние отношения и взаиморасчеты не должны касаться ни покупателя ни продавца.

Далее алгоритм действий такой:

1. Досудебная претензия в офис компании Авито с требованием оплатить порчу груза, срок рассмотрения 10 дней. Отправляете заказным письмом на почте России.

2. Исковое заявление с требованием взыскать с компании Авито стоимость товара, моральный вред, услуг представителя, процент за пользование денежными средствами, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке.

- Согласно ст. 31 Федерального закона "О почтовой связи", Почта России несет ответственность за сохранность отправлений в процессе оказания услуг почтовой связи.

- Необходимо подать претензию в Почту России, приложив все фото-, видеоматериалы, акт осмотра поврежденного товара, копию квитанции об отправке.

- Почта России должна рассмотреть претензию в течение 30 дней и возместить стоимость поврежденного товара.

Обращение в Авито.

- Выслать в поддержку Авито все доказательства ненадлежащей доставки (фото до отправки, акт осмотра, переписку с покупателем).

- Ссылаться на положения Правил Авито, где указано, что сервис несет ответственность за сохранность товара при доставке.

- Требовать компенсацию от Авито, так как они выступали посредником при доставке.

Подтверждение состояния товара до отправки.

- Да, фото коробки до отправки могут служить доказательством надлежащей упаковки.

- Важно зафиксировать состояние коробки и вложенного товара сразу при подготовке к отправке.

Добрый вечер, Иван.

1)Начнем с того, что нужно обратиться сперва в Авито доставку и почту РФ, точнее к ним подать претензию.

2)После чего в случае отказа или тишины, выходить в суд с иском о возмещение материального вреда, а так же морального обязательно.

3)Не будет лишним привлечь обоих как соответчиков в таком случае.

4)В случае чего, суд сам определит надлежащего ответчика.

5)пока что это самый разумный и логичный вариант в вашем случае.

6)Но если у вас есть доказательства передачи данного товара в надлежащем качестве, то разумеется все вопросы строго к поставщику.

ст. 131-132 ГПК РФ, ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

В данной ситуации необходимо обратиться в службу поддержки Авито и уточнить причину отказа в компенсации. Возможно, потребуется предоставить дополнительные доказательства повреждения товара. Если поддержка не сможет решить проблему, можно обратиться в суд или арбитражный суд для защиты своих прав.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если товар был поврежден при транспортировке, то ответственность за это несет перевозчик. Если упаковка товара не была повреждена, то продавец может отказаться выплачивать компенсацию за поврежденный товар.

В данном случае, поскольку упаковка товара не была повреждена, Авито может отказать в компенсации. Но стоит отметить, что даже если упаковка цела, продавец имеет право потребовать возмещения ущерба от перевозчика.