Ситуация в школе с учительницей

Ситуация такая. Подруга рассказала, что её младшую сестру обидела учительница. Ребёнок пришёл в слезах. Был предмет технология. У этой девочки что-то не получилось, или же она всё сделала и попросилась домой. В ответ на это, учительница психанула и взмахнула на неё тряпкой. Мама этой девочки пришла в школу, было собрание, все были на стороне учительницы, якобы учительница нечаянно попала ей по лицу. Но я не согласна с этим. Ребёнок был в слезах, обижен! Что делать в этой ситуации? Куда обратиться? Если бы учительница нечаянно задела девочку тряпкой, не было бы боли и слез.