Проблема с нагреванием телефона после покупки в сети магазинов МТС - что делать дальше?
В сети магазинов МТС 16.02.24 купила телефон, спустя неделю пользования заметила, что телефон нагревается после 30 минут использования, через 40 минут телефон становиться горячим, отнесла в сервисный центр, где мне сказали, что полностью проверить телефон не получиться так как он импортный и на территории РФ не обслуживает, отнесла продавцам они отправили его в сервисный центр, через 10 дней его вернули с актом где в одну строчку написано: дефект не обнаружен, телефон как грелся так и продолжает греться, что делать дальше не понимаю.
Мнения
Юрист
Алена, придется подавать исковое заявление в суд о возврате вам денежных средств за товар. Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей". Самое главное - иск вы можете подать в суд по месту своего жительства. Гос.пошлину при этом платить не нужно ни копейки. Правда на вашей стороне, удя по ситуации.
Желаю вам удачи!
Юрист
Алена, написал вам в личное сообщение. Прочитайте, пожалуйста
Адвокат
Здравствуйте. Напишите претензию и заявление о досудебном урегулировании спора,где пропишите срок ответа и требование вернуть денежные средства. В противном случае подавайте иск в суд.