Возврат некачественного товара - возможность независимой экспертизы и компенсации разницы в цене

Возврат некачественного товара. В маркетплейсе приобретен телефон, спустя месяц начали проявляться дефекты с ПО, зависания, произвольная перезагрузка, пользоваться телефоном невозможно. Дважды обращался в СЦ, дефект не подтверждают, ссылаясь на то, что если сброс на заводские помогает, то это не брак. На данный момент дефект снова проявился. Вопрос: Могу ли я обратиться в независимую экспертизу за свой счет и в случае подтверждения дефекта в досудебном порядке требовать с продавца возврат денежных средств + стоимость экспертизы либо только продавец может направить на экспертизу? Ремонт/обмен не желаю. В случае направления претензии заказным письмом с уведомлением (мы в разных городах) срок ответа по ЗоПП 10 дней, время на почтовую пересылку не входят в эти 10 дней? По разнице в цене: Стоимость этого телефона возросла на 15-20%. Правильно ли я понимаю, что требовать компенсации разницы в стоимости я могу только в случае, если реально приобрел такой же телефон в другом месте с подтверждением факта покупки или могу требовать только денеженую компенсацию? И применимо ли вообще такое требование в досудебном или же только через суд? Буду благодарен за ответ.