Проблемы с телефоном Nokia Lumia 610 - требую возврата денег или обмена на новый

Купила телефон Nokia Lumia 610 07/03/13 г. На второй день стал самопроизвольно отключаться, на улице вообще не включился при полной зарядке. Пошла в магазин 09/03/13 г. Озвучила все проблемы, на что продавец сказал, что нужно сбросить настройки до заводских, но включить телефон не смог, тогда он дал мне квитанцию на проверку качества, где написано что я уведомлена и согласна с проверкой качества, а именно произведут сброс настроек до заводских, что не является устранением недостатков. Да и еще продавец сказал, что просто поменяют ПО и это не ремонт. Я подписала и телефон отдала (наверное зря). Но через 2 дня а именно 11/03 я пришла и написала претензию, где предъявила требование мне вернуть деньги или обменять на новый товар (мне не существенно). Но я не указала что ремонта не надо, хотя я сказала в устной форме.