red social Legal
Usuario Escribir
Andrei
stary oskol
18.12.2012, 23:21

Проблемы с гарантией планшета - не брак или законная претензия?

Я купил планшет 25.11.12 за 10000 рублей. Гарантия 1 год. при покупке я обнаружил небольшую полосу света под экраном. Мне она не мешала. Через 2 недели она увеличилась в 7 раз. в сервисном центре мне сказали, что это не брак, Главный менеджер же сказал, что я принес его в течении 14 дней и мне его поменяют, но нужно согласие директора. Директора на месте не было. Я пришел на следующий день, и уже другой менеджер сказал, что это не брак, и директор сказал им, что менять его нельзя. (сам я с директором не говорил) так что мне делать? Законно ли все это? И могу ли я вернуть деньги за планшет?
Opiniones
Abogado

Меняют-значит признают свои ошибки и недочеты.

Abogado

напишите письменную претензию на директора магазина, в которой укажите недостатки, и требование заменить неисправный товар. если вам откажет в удовлетворении вашей претензии, то обратитесь к независимым экспертам, сделайте экспертизу, и экспертизу, квитанцию об оплате ее , снова обратитесь к руководству, с требованиями замены товара и выплате денежных средств за экспертизу, если и тогда вас проигнорируют то тогда вам следует обратиться в суд, но при этом с руководства взыскать еще материальный и моральный вред, а так же пеню в соответствии с законом о защите прав потребителей

Abogado

вопрос не простой, Вы приобрели технически сложный товар, если экспертиза установит что брак не по вашей вине возник, то шанс есть поменять товар на более качественный или вернуть деньги, если не согласны то нужно действовать.

preguntas Similares

utilizamos cookies. Al continuar utilizando el sitio, acepta Términos de uso y Política de privacidad.