Проблемы с гарантией планшета - не брак или законная претензия?
Я купил планшет 25.11.12 за 10000 рублей. Гарантия 1 год. при покупке я обнаружил небольшую полосу света под экраном. Мне она не мешала. Через 2 недели она увеличилась в 7 раз. в сервисном центре мне сказали, что это не брак, Главный менеджер же сказал, что я принес его в течении 14 дней и мне его поменяют, но нужно согласие директора. Директора на месте не было. Я пришел на следующий день, и уже другой менеджер сказал, что это не брак, и директор сказал им, что менять его нельзя. (сам я с директором не говорил) так что мне делать? Законно ли все это? И могу ли я вернуть деньги за планшет?
Opiniones
напишите письменную претензию на директора магазина, в которой укажите недостатки, и требование заменить неисправный товар. если вам откажет в удовлетворении вашей претензии, то обратитесь к независимым экспертам, сделайте экспертизу, и экспертизу, квитанцию об оплате ее , снова обратитесь к руководству, с требованиями замены товара и выплате денежных средств за экспертизу, если и тогда вас проигнорируют то тогда вам следует обратиться в суд, но при этом с руководства взыскать еще материальный и моральный вред, а так же пеню в соответствии с законом о защите прав потребителей