Фиксируйте на фото и претензию в магазин.
К содержанию данного документы не предъявляется четких требований, но в ней обязательно нужно указать следующие моменты: ваши паспортные данные, включая адрес и контакты; место и дату покупки; полное наименование приобретенного товара; срок рассмотрения требования; реквизиты ИП или юридического лица, которому адресуется претензия, его адрес и контакты; дату и подпись. Основное содержание документа зависит от конкретной ситуации, но приблизительный план таков — указать на дефекты, выявленные в процессе эксплуатации и четко сформулировать свои требования к продавцу. В некоторых ситуациях необходимо настаивать на проведении экспертизы. Не забудьте предупредить продавца о последствиях, которые может повлечь отказ в удовлетворении заявленных требований.
Здравствуйте.
В первую очередь сделать фото/видеофиксацию, после этого обратиться к Администрации продавца с жалобой и требованием осуществить возврат!
Уверена, Вам произведут возврат без выяснения. На практике именно так происходит.
В крайнем случае, при отказа в удовлетворении Ваших требований, направить жалобу на Юридический адрес и официальном сайте Продавца и в РосПотребНадзор.