Пропавшая справка - как получить пенсию без документов?

Мама должна быть уже на пенсии. В период с 1986 по 1993 год работала Воспитателей в детском саду. Справку с начисление заработной платы, я так понимаю утеряли, в министерстве здравоохранения ссылаются на гос архив, те на администрацию г. Казани, и т. д. От всех ведомств есть официальные ответы. Есть ли такое постановление о начислении средней зарплаты, если справки утеряны? Мама уже как 2 года должна быть на пенсии, а пенсионный фонд просит подтверждение, справку. Как быть?