Как вернуть деньги за доступ к неработающему сайту - советы и рекомендации

Я купила доступ к сайту, но сайт больше не работает, продавец в соц. сетях на связь не выходит. Есть информация о транзакциях и подтверждение моей регистрации в виде эл.письма. Я хочу вернуть деньги. Подскажите, как мне действовать.