Проблема с возвратом наушников в магазине DNS - активированный код в комплекте.
Получите в любой мастерской письменное заключение, что товар некачественный, подавайте письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Здравствуйте.
Незаконно, подавайте претензию в магазин, а случае нарушений прав потребителя обращаться в региональный Роспотребнадзор, они быстро укажут им на нарушения.
Претензию подавайте в двух экземплярах, один экземпляр отдаёте им, на втором пусть поставят отметку о принятии (либо в виде расписки принятия документа)
Есть перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять.
Наушники из их числа.
Здравствуйте.
Ерунду говорят. Вы вправе предъявить претензии по качеству товара независимо от активации каких то кодов. Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Товар у Вас обязаны принять и провести проверку качества или экспертизу - в том числе, в Вашем присутствии, если заявите об этом письменно.
С уважением.