Мою подругу поставили на отчисление из университета из-за фальшивой медицинской справки - Как ее вернуть и что писать в объяснительной?

Произошла такая ситуация, моя подруга приобрела мед справку для оформления академического отпуска в университете (учится платно), сотрудники организации дают гарантию и утверждают, что справка находится в реестре и считывается при отправлении университетом запроса в поликлинику, на деле оказалось, что это не так и когда университет связался с указанным в справке мед учреждением, оказалось, что такую справку они не выдавали, подругу соответственно поставили на отчисление и требуют писать объяснительную по этому вопросу, контора продавшая ее ушла в игнорирование. Хотелось бы узнать, можно ли их как-то вывести на чистую воду через другого человека и наказать, и что лучше писать в объяснительной в университете? Прикрепляю уже мой с ними диалог, обманщики спокойной продолжают работать по этому же номеру телефона.