Подавайте претензию, ждите ответ от продавца. Если откажет, придется обращаться в суд. если кратко, то вот так.
В таких ситуация схема стандартная: претензия продавцу, если деньги не вернули, то иск в суд.
Так что практически все на волю судьи: как решит, так и будет.
Подать письменную претензию о замене товара или возврате денег, можно приложить составленный акт в котором необходимо отразить выявленный недостаток.
Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 ГК,
В магазине дали ответ, что если я докажу, что это не я поломала, то заменят. На камере видеозаписи видно, что осмотр был визуальным, а дефект увидела только дома при более детальном обследовании. Сказали, что надо было осматривать внимательно в магазине и это моя вина. Но чтобы увидеть трещину, мне пришлось бы снимать крышку всех ящиков /4 шт./На вопрос, кто собирал комод должен был эаметить, сказали, что теперь никто не знает. В этом же магазине стоят комоды с дефектами, на них скидка.