DNS продал мне айфон с недобросовестной гарантией - куда обратиться, если сервисный центр отказывается починить?

Я приобрела айфон в DNS, в мае 2022 года. На него гарантия год. Две недели назад он самопроизвольно выключился и перестал включаться. Затем самопроизвольно включился (и так несколько раз). Я отвезла телефон в авторизованный сервисный центр apple (именно туда бы его отправили при обращении в DNS. Но я подумала, что быстрее самой отвезти). Телефон осмотрели, приняли, дали мне чек, где указано, что телефон принят и на нем лишь потертости. Спустя две недели мне пришел отказ от ремонта по гарантии, аргументируя это тем, что на нем есть трещина (на камере), то есть следы от падения и поэтому гарантии он не подлежит. Когда я приехала в сервисный центр, обнаружила реальную трещину на камере, которую видно невооруженным глазом, которой естественно не было при сдаче телефона в сервис, так как я его не роняла даже на диван! Они утверждают, что я таким его сдала. Более того, чтобы забрать телефон, нужно подписать бумагу, на которой в конце написано, что претензий не имею. Поэтому я не забрала телефон, так как у меня есть претензии к сервисному центру! Что мне делать в данной ситуации? Как правильно забрать телефон и подать на них в суд?