Навязывание ненужных услуг - как распознать и защитить себя от подобных случаев
Добрый день. Перед тем как писать в ФАС жалобу (как и любую другую жалобу) , настоятельно рекомендую прочитать договор с сотовым оператором. В противном случае обращение в контролирующие органы бесперспективно.
И для сведения: по общему правилу, если абонент не пользуется мобильным номером (не оплачивает его регулярно) , то через полгода номер аннулируется.
Можно подать жалобу на защиту прав потребителей в прокуратуру в части предоставления отписки и не всестороннего реагирования.
Я подал жалобу в районный антимонопольный комитет. Они переслали её в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу. Оттуда пришел ответ про договор и про то, что в общем то всё правильно, но, если что то не устраивает, то я могу подать иск в суд. Дело не в этом, а в том, что фактически это не договор, в моём понимании, это их условия и без подписи этой бумаги услугу я не получу, примерно так же, когда вы щёлкаете по кнопке "лицензионное соглашение" и появляется надпись "далее", что так же никаким соглашении, в обычном понимании этого слова, не является. Какие то дополнительные условия, поправки, как это делается при заключении действительно договоров, мне не вписать и ничего не изменить. Это просто навязанные мне условия и хоть я с ними и соглашаюсь, то только из за вынужденности приобретения, необходимой мне, услуги. Этим и они пользуются и мелким шрифтом вписывают всё что угодно, в пределах, естественно, разумного. Я хотел иметь возможность сделать сделать, при определённой ситуации, которая кстати может и не наступить, сделать звонок, только и всего, никаких других их услуг, инет, СМС и т. п., мне не надо, только звонок, вот что я хотел получить за эти горемычные 300 рублей, но, видимо по столько мы становимся всё цивилизованнее, то даже их, по истечению времени можно просто украсть, списав на сохранение номера или что то ещё. Номер, кстати, до сих пор работает и, почему то, никакого его сохранения не надо, только позвонить я с него, естественно, не могу. Почему то банки, со счёта до востребования или расчётного счёта деньги не крадут и можешь ты их получить в любое время или воспользоваться другими инструментами банка, но ни один банк за сохранения счёта и не подумает списать какие то средства, даже начислит какие то проценты, если эти средства у них лежали долго. Да и любая другая, порядочная, организация, получив задаток за услугу или товар, вернёт его, если эта услуга не оказана или товар не продан. Конечно есть вариации, но, в основном, это так. Лично я считаю, что нужна юридическая проверка, на государственном уровне, таких, являющихся массовыми, "договоров", "оферт" или "соглашений", фактически навязываемыми различными публичными компаниями, что бы этих злоупотреблений не было и человек получал необходимую возможную услугу, а не просто терял деньги. Спасибо за прочтение.