Клиент просит вернуть деньги по договору с компанией Призыванет после расторжения и нарушения правил

В декабре 2021 года заключили договор с компанией призыванет, проработал с ними пол года выполнял рекомендации согласно срокам установленным исполнителем (то есть срокам которые они мне дали на выполнения) в пределах этого срока то есть не просрочил, расторгнул договор, со мной связались и сказали что я нарушил 781 статью ГК РФ, также пункт 3.2.1 в договоре, в котором сказано что если я не выполняют рекомендации в установленные сроки они имеют право приостановить договор, менеджеру я сказал что всё было в сроках, он сказал что я написал отказ врачу что не буду ничего делать, естественно я не писал, позже он сказал что договор и так отработан на полную сумму так что ничего возвращать не будут, я спросил выписку по фактическим затратам компании мне её не предоставили, хочу написать претензию ссылаясь на 782 статью ГК РФ И вернуть сумму с учётом понесённых трат компании, также указанно и в договоре. Подскажите как правильно сформулировать претензию и правильно ли я всё делаю?