Возврат компрессора к холодильнику за 7500 руб - возможен ли при наличии чека и неполадке, связанной с реле?
Компрессор к холодильнику это не технически сложный товар, поэтому вы можете его вернуть без проблем.
Надежда, компрессор не входит в перечень технически сложных товаров и вернуть деньги вы можете. Но учитывайте следующее.
Законом установлен 14-дневный срок только для обмена товара надлежащего качества на другой товар, а не для возврата товара и денег.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 11.06.2021)
"О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Поэтому если вы сразу обратитесь именно за возвратом денег, то продавец может вам отказать и будет абсолютно прав.
Моя рекомендация – придите с товаром в магазин и попробуйте вернуть. Внимательно читайте документы, которые будете подписывать.
Если вам откажут в возврате, то обращайтесь к продавцу уже письменно. В письменной претензии укажите, что по какой-либо из указанных выше характеристик товар не подошел. Просите заменить товар на такой, которого в наличии точно нет. Тогда деньги вам вернуть обязаны. Претензию подавайте в письменном виде, на втором экземпляре получите от продавца отметку о принятии.
Это все относится к случаю, если покупали компрессор в реальном магазине. Если заказывали через интерент - порядок возврата отличается.