Организация домофона ошиблась и подключила к соседям вместо меня - как решить ситуацию?

Организация, предоставляющая услуги домофона, в приложении подключила мне квартиру соседей, а не мою. Теперь я могу наблюдать за тем, кто у ним приходит. На мои обращения, идут отписки, что с их стороны ошибки нет. Как можно повлиять на сложившуюся ситуацию, чтобы мне подключили мой домофон и отключили соседский?