Проблемы с трудоустройством - Не могу получить пособие при рождении ребенка из-за проблем с доставкой документов в московскую бухгалтерию

Вечер добрый, может подскажет кто.. Получается так, что я официально трудоустроена в фирме, где бухгалтерия находится в москве. Сама работаю в питере. Все общение с "центральным офисом"происходит через супервайзера.16.11 отправила ей документы в ватсап на пособие единовременное при рождении ребенка. Через 3 недели опять ей отправила. Тишина. В итоге через 1,5 месяца она говорит, что нужно отправить документы ОРИГИНАЛЫ в москву, дала адрес... Отправила, заказным письмом с описью.. И вот уже три недели опять тишина, документы так и не доставлены.. Получается, что до сих пор не оформлена в декрет до 1,5 и не могу получить пособие. Вся переписка с супервайзером и координатором сохранена. На данный момент работодатель меня просто игнорирует, не отвечает на звонки и сообщения.