Мама стала жертвой некачественных услуг стоматологии - протезы не подходят целый год, деньги не возвращаются
Здравствуйте. Напишите жалобу главному врачу для начала, можно также обратится в департамент здравоохранения. Если результатов не будет, тогда в суд.
Вы вправе обратиться с претензией к исполнителю услуги, в которой вправе потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Отсутствие договора не является панацеей, важен факт некачественности услуг. Если они откажут по претензии потом Вы вправе пойти в суд с иском о защите прав потребителей.
Добрый день, Светлана! Первоначально необходимо писать претензию с требованием возврата средств. В случае отказа, требовать возврата через суд.
Грамотно составленная досудебная претензия, со ссылкой на положения Закона о защите прав потребителей.
Добрый день. Могу помочь в составлении грамотной досудебной претензии, при необходимости в суд. Только в таком порядке можно решить вашу проблему.
Предъявить претензию, а в случае отказа - иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ). Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.