Ситилинк отказывается вернуть деньги за некачественное офисное кресло - вопросы экспертизы и документов
Доброго дня!
Вам надо написать претензию с требованием возврата средств - это вы сделали... они обязаны письменно на нее ответить.
Далее вы пишите вторую претензию, что не согласны с проведёнными ими работами, указываете недостатки работ и требуете возврат средств. Забирать товар не надо.
Ждете 10 дней и выходите в суд, в суде они должны доказать, что товар качественный, то есть экспертизу суд обяжет провести им и за их счет.
Плохо что у вас не было акта сдачи, но это уже в суде нужно указывать что и как. Потребуйте документы о приёмке, накладную вам должны выдать в отделе где сдавали.
Спасибо за ответ.
Я уже три раза писал претензию Ситилинку, каждый раз указывая на производственный дефект товара, несогласие со сборкой кресла и дефекты возникшие после их сборки и каждый раз требуя возврата средств. И в трёх ответах Ситилинк пишет о надлежащем состоянии товара с просьбой забрать его из отдела гарантии. Отказывая на основании, что товар при сдачи был частично собран, т.е. я сдал его со вставленным газлифтом в крестовину ножки.
Может ли это служить нарушением товарного вида?
Т.е. частично собранный товар при условии продажи его в упаковке, но эксплуатируемый в собранном виде…
Стоит ли писать четвёртую претензию с требованием проведения экспертизы на брак или подавать сразу в суд?