Проблемы с зарядкой iPad Pro - от ремонта за 50 тысяч до отказа в гарантийном обслуживании
Переговоры ни какой роли не играют, тем более СМС-сообщения, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.
Валерия!
Если прошло менее 14 дней, то предъявляйте претензию по ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если прошло больше времени, то подавайте в суд и ходатайствуйте о назначении независимой судебно-технической экспертизы. Заодно включите требование о возмещении морального вреда.
Если телефон на гарантии обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии в телефоне недостатка.
Продавец обязан принять телефон и провести проверку качества а по необходимости экспертизу!
По результатам проверки (экспертизы) будет понятно какое требование в дальнейшем вы вправе предъявить продавцу.
Доброго дня в свободной форме и в днс и производителю только письменно, далее в роспотребнадзор, заказать экспертизу незавимую и в суд!
Здравствуйте, Валерия.
Нарушены Ваши права потребителя.
Самым простым и эффективным способом заставить продавца сделать замену товара или вернуть Вам деньги, без штрафов, это официальная, обоснованная, досудебная претензия.
В случае её игнорирования, в течении месяца, обращаться в суд и взыскивать с продавца уже не только стоимости покупки, но и достаточно крупных штрафов, со всеми понесенными Вами судебными расходами.
Письменная претензия на основе норм ГК подаётся кому и куда? Где найти форму?
Претензия пишется в свободной форме. Подается продавцу. Срок рассмотрения 10 дней.
Вы можете заказать ее подготовку юристам сайта в личные сообщения. Услуга платная.
Не норм ГК, а Закона о защите прав потребителей, направляйте претензию продавцу о замене или возврате товара на свое усмотрение, поскольку в ремонте Вам отказали ст.18 ЗоЗПП. В случае отказа направляйте в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП.
Здравствуйте.
Письменная претензия на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей подается продавцу, можно направить почтой. Формы никакой не существует, пишется индивидуально, в свободной форме с указанием требований.