Директор Банка предлагает заполнить форму для рассмотрения претензии
Отправила претензию через почту с увидомлением в офис Банка. Позвонил директор Банка. Предглогает прийти в офис, чтобы заполнить определенную форму. Что бы затем рассмотреть претензию уже через головной Банк. Как поступить? Или оставить все как есть? Ещё предложили оставить на горячей линии претензию в голосовом виде?
Мнения
Юрист
Добрый день! Ответ на претензию Вам обязаны предоставить в письменно виде. Голосовую претензию записывать не нужно, в офис тоже идти смысла нет - они предоставят документы, заполненные как им выгодно.
Если ответ не поступит в течении 10 дней со дня получения Вы имеете право обращаться в суд, если спор связан со страховкой, то к Финансовому уполномоченному.