Отдых в пансионате Ольшаники отменен - как правильно поступить в данной ситуации?
Забронировали в пансионате Ольшаники номер с 17.06.2021 по 25.06.2021, 24 марта 2021 года мне выставили счет на оплату, но я на сайте опечаталась в одной букве, счет по моей просьбе с правильным написанием фамилии перевыставили 25 марта 2021 года. По условиям акции я должна была проплатить 50% стоимости путевки до 1.04.2021, что я и сделала 29.03.2021, далее 30.03.2021 получила смс от пансионата с просьбой пока не проплачивать, а перезвонить в отдел продаж в 31.03.2021. Я перезвонила по номеру, с которого отправили смс моментально. Девушка на другом конце провода сообщила, что руководство пансионата Ольшаники приняло решение вместо пансионата для взрослых сделать детский лагерь на территории, поэтому в выбранные мною даты я не смогу поехать отдыхать. Я запросила официальную бумагу на электронную почту для принятия дальнейшего решения. Я в растерянности. Что мне делать? Я в шоке, отдых испорчен, я даже не могу оперативно перебронировать другой санаторий или отель, т.к. деньги мои ушли на счет Ольшаников.
opinions