Закрытие счета после погашения кредита - как решить проблему с агентством по взысканию долгов и отсутствующими контактами в банке?

В 2012 году брали кредит. Была просрочка. Дело передали агентству по взысканию долгов. Долг погасили. Но счет до сих пор открыт, хотя задолженность погашена. Нужно закрыть счет. Обращались в банк с официальным письмом, но там говорят, что задолженность перед банком отсутствует и обращайтесь в данное агентство. Никаких контактов в банке нет, только наименование организации. Смотрели на сайте ФССП агентства по взысканию. Ничего не нашли. Как можно решить данную проблему?