Недобросовестное поведение банка - как подать жалобу, если вам не перевели кредит после перевода денег на указанные карты?

Я хочу подать жалобу на работу банка мне пообещали кредит на сумму 500000 руб. по требованию банка я перевёл две суммы денег на карты которые мне указали, чеки я сохранил, а в итоге я не получил перевода кредита и телефоны банка вне зоны доступа. Что мне делать?