Купили новую мебель по индивидуальному заказу, а она пришла б\у. Что нам делать?

1. внимательно изучить ваш договор купли-продажи

2. написать претензию продавцу исходя из положений договора и закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Желательно отразить в акте приема мебели все недостатки. Писать досудебную претензию продавцу с предложением о добровольной замене/изготовлении нового гарнитура, либо о возврате денег за него. Если в мирном порядке договориться не получилось - в суд.