Проблемы с заказом кухонного гарнитура - сроки не соблюдаются и деньги не возвращаются
Заказала кухонный гарнитур 4 августа. Срок выполнения 35 суток, но увы... Сначала говорил что уже в раскрое, через неделю вообще перестал отвечать на телефонные звонки, еще через неделю пообещал привезти для установки, затем дня через 3 признался что ничего не готово, предложил или перенести на октябрь или вернуть деньги. Решила забрать деньги потому что все равно будет тянуть и вряд ли выполнить условия Договора. Но всю неделю тоже только обещает, а деньги не возвращает, что делать? Договор и квитанция об оплате у меня есть.
Opinions
Avocat
Галина, направляйте ценным письмом с подписью вложения претензию, в случае игнорирования или отказа исполнить Ваши требования обращайтесь в суд.
Avocat
Добрый день.
Вы как потребитель имеете полное право на удовлетворении своих требований.
Обращайтесь с претензией (с описью вложения), а затем с исковым заявлением в суд. Вы имеете право на взыскание неустоек, штрафов, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Удачи Вам.
Avocat
Добрый день, Галина! У вас с заказчиком гражданско-правовые отношения, следовательно данный вопрос регулирует
Закон о защите прав потребителя. При условии, что заказчик ничего не выполнил, вы можете вернуть денежную сумму оплаченную вами в полном объеме, плюс получить моральную компенсацию, компенсацию за невыполнение условий договора - это минимум в досудебном порядке (написав претензию в письменном виде) , если же исполнитель не соблюдает в добровольном порядке ваши требования, вы уже можете обратиться в суд, выставив требования в рамках
ст.13 ЗоЗПП и еще дополнительно взыскать 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, также ответчик возмещает расходы понесенные вами на юридические услуги.