Здравствуйте, писать можно и в свободной форме, главное-указать адресата (то есть кому адресовано) , по поводу чего жалоба, кто виновник, если знаете, в чем состоит нарушение Ваших прав, что требуете, Ваши реквизиты для ответа, число и подпись.
Претензия пишется в свободной форме главное чтоб было указано куда, кому от кого ваш домашний адрес с индексом, телефон. По середине ПРЕТЕНЗИЯ. Далее изложение сути проблемы и ваше требование. В конце дата подпись. Составить в 2-х экз и один направить в адрес банка заказным письмом с уведомлением либо на вашем экз. поставить отметку о приеме. Срок на ответ 30 дней.
Позвонили из службы безопасности Сбербанка.. сказали что с моей карты пытались снять деньги в другом городе я нахожусь в другом
типа вот мы это увидели и что бы обезопасить счета нужно деньги перевести на банковскую ячейку. Пришло смс с номера 900 я им. Его сказала я же в полной уверенности растерянности что это сбербанк. Деньги увели как поступить заявление сейчас написала в полиции как правильно написать в банк претензию и будет ли толк.
Вам позвонили мошенник, а Вы повелись на их развод. Они подменили номер 900 своим номером, сбербанк никогда не звонит с этого номера.
Наталья Александровна, в полицию обращайтесь в обязательном порядке, так же претензию в банк. Из личного опыта, если банк установит, что виноваты - возвращают деньги.
Претензию в банк, что с их номера звонок и требование возврате денег.
Но они ничего не отдадут.
Так как, уж столько раз говорено, что сотрудники банка никогда не спрашивают пароли, на каждом столбу это пишут..