Здравствуйте!
Для начала необходимо направить в их адрес претензию о возврате, если добровольно не вернут, то обратитесь в суд.
Алла Александровна, здравствуйте!
Такая категория дел осложняется тем, что врачи не ведут историю болезни, а также сложно определить качество.
НО! Это не лишает Вас права установить не качественность услуг/работ.
Рекомендую обратиться в Росздравнадзор с жалобой с проведением экспертизы, либо обратиться в частную организацию для получения заключения специалиста.
Затем, предъявить требования Исполнителю, а при отказе требований, обращаться с исковым заявлением (ст. 3 ГПК РФ).
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Досудебная претензия, исковое заявление в суд, получение решения и исполнительного листа, обращение в ФСПП. Дела данной категории очень сложные, рекомендую обратится к юристу, который специализируется на аналогичных делах, он сможет поставить нужные вопросы эксперту.