Продавец не предупредил об особенностях - купленный вибрационный насос для воды оказался слишком шумным

Имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег на основании ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте.

Зависит от того, что Вы указали в претензии на возврат денег.

Необходимо предъявить требования о предоставлении неполной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Вопрос спорный, если в инструкции производителя завялено о величине шума (дБ) и она не соответствует нормативным значения, либо об этом не упоминается вовсе, то замена возможна. Возможно, потребуется товароведческая, техническая экспертиза.

Результат таков: насос вернул в магазин на основании того, что величина шума не указана в паспорте изделия, а в магазине его не включали в сеть для демонстрации, сославшись на то, что без воды его нельзя включать, хотя в интсрукции об этом ничего не сказано.

Магазин всячески препятствовал возврату и даже отправил насос на завод-изготовитель на техническую экспертизу. Специалисты завода позвонили мне для уточнения претензии, я им всё объяснил, их устроил ответ и они дали магазину добро на возврат.