Как вернуть предоплату за путевку при отмене из-за коронавируса - опыт покупателя без штрафа в договоре

Заплатили за путевку 50%, в течении дня узнали, что в Турции заражены люди короновирусом, пришли обратно в турагентство, чтобы вернули предоплату, до начала тура ещё 3 месяца, заплатили 32500, нам сказали, что причина не форс мажорная, и с каждого человека штраф по 3500, в и тоге теряем 10500, подскажите что делать, в договоре не было прописано про штраф ничего и ничего про % потери от суммы, подскажите, что делать? Как вернуть деньги?