Отказ от возврата предоплаты за установку окон - правомерны ли действия компании?
Вы правильно понимаете. Мама имеет полное право отказаться от установки окон и получить назад свои деньги. Пусть ссылается на Закон о защите прав потребителей.
Уважаемый Евгений!
Вашей маме нужно написать в адрес этого Исполнителя Заявление с ссылкой на статью 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" о расторжении договора об этих услугах и передать 1 экз. Заявления (или выслать по почте заказным письмом с уведомлением) Исполнителю под роспись на 2-м экз. Заявления.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А дальше видно будет. Но заранее с матерью почитайте сами этот Закон РФ № 2300-1 внимательно.
Удачи.
Исполнитель ссылается на п 2 ст 381 ГК, что при расторжении заказчиком задаток остается у исполнителя. Что здест правомочнее ГК или ЗЗПП?
В данном случае нужно руководствоваться ЗоЗПП и требовать возврат в претензионном порядке.
Правомочнее указание в договоре на характер внесённых денег: задаток иди предварительная оплата.
Вам нужна консультация юриста, чтобы посмотреть на имеющиеся документы.
Добрый день, в вашем случае отношения регулируются законом о защите прав потребителей, ссылка исполнителя на положения о задатке в данном случае неправомерны, подавайте иск в суд о взыскании денег.