Как защитить свои права при получении травмы при посадке в автобус?

Добрый день, Мария! Вина за нарушение правил безопасности дорожного движения ложится на водителя данного ТС (автобуса).

Не соглашусь с предыдущим ответом. Водитель автобуса не несет ответственности за то, что служба, которая обслуживает остановочные комплексы не посыпала песком остановку и место посадки в автобус. За это отвечает администрация города. Сделайте запрос в администрацию, кто обслуживает данный остановочный комплекс. Управление дорожного хозяйства Мурманской области, скорее всего. Но не факт. С них и нужно взыскивать компенсацию вреда здоровью и морального вреда. Правда, Вы должны были зафиксировать данный факт, составить акт в присутствии свидетелей. Вы сами обязаны представлять доказательства-ст. 55. 56 ГПК РФ. Вы хотя бы в травмпункт обращались?