Возможность обмена бензопилы после сломанного стартера и отказа магазина вернуть деньги - права покупателя в ситуации, когда прошло менее суток
Купили бензопилу проработала один час и сломался стартер унесли обратно в магазин нам сказали что бензопилы обмену не подлежт и деньги не возвращают. Но ее забрали на проверку. С момента покупки прошло меньше суток. Имеем ли мы право при возвращении пилы ее обменять на другую или вернуть деньги.
Opinions
Avocat
Имеете право, для возврата денег или обмена необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Avocat
Ирина, здравствуйте!
Если товар ненадлежащего качества, то потребовать возврат или обмен можете (ст. 18 ЗоЗПП), однако как раз Продавец и взял её для установления причины.
Если он это не установит, то Вы можете обратиться в суд. Существенным будет иметь значение именно экспертиза.
Рекомендовал бы, все действий осуществлять с юристом.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.