Жалоба на испорченный отдых - Туроператор Анекс тур отвергает проблемы с отелем и предлагает неприемлемую компенсацию

Елена, здравствуйте!

1. Если в жалобы изложены надлежащие требования в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, например, о снижении стоимости и возврате части средств, то следует обращаться в суд.

2. Если требования были ненадлежащие, то составить грамотную претензию и позже обратиться в суд.

3. Если у Вас возникают сложности в составлении документов, обращайтесь к любому юристу.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

Подать иск в суд. Если цена иска не более 100 тыс. по ЗОЗПП, то в мировой.

Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ.В суде представите ваши доказательства в соответствие ст.56 ГПК РФ и суд вынесет Решение по заявленным требованиям, либо удовлетворит, либо откажет.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите:)