Куда обратиться при проблеме с оплатой пакета Единый через сайт tricolor-oplata.ru?

Через сайт tricolor-oplata.ru картой сбербанка была произведена оплата пакета Единый. Оплата прошла, но при наборе номера договора была упущена одна цифра и деньги как бы "растворились". За тем по рекомендуемой форме был направлен на эл. почту Триколор запрос о переводе денег на правильный номер. От Триколор поступил ответ о том что Триколор - оплата не имеет прямого отношения к самому Триколор и порекомендовали связаться с ними напрямую. На сайте Триколор - оплата есть телефон, который не отвечает, и почтовый адрес, который не открывается. Что вы посоветуйте?