Опасная покупка - Платье из салона вечерней моды осыпается и нельзя носить. Как вернуть стираное платье?
Добрый день. Обратится с претензией по поводу некачественного товара к продавцу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей»). Изделия, сделанные из качественных тканей, сыпаться не должны. Продавец обязан принять платье и провести проверку качества. Вы вправе при этом присутствовать. Если с результатами Вы будете не согласны, за счёт продавца будет проведена экспертиза. Если по результатам экспертизы будет определено несоответствие товара качеству, заявленному в договоре или обычно предъявляемым к товару требованиям качества, то можете требовать возврата уплаченной суммы, моральный вред (если добровольно не будет возмещён - обратитесь в суд).
Здравствуйте, Марина Владимировна. Срок на возврат некачественных вещей определяется гарантийный сроком, а при его отсутствии можно вернуть деньги за товар в течение 2 лет. Для того, что бы выяснить является ли описанные вами недостатки производственным браком, потребуется заключение специалиста. Если на товар ещё есть гарантия, то Вы можете требовать проведения проверки качества с вашем присутствии в магазине (это бесплатно, но обязательно присутствуйте, если откажут проводить проверку в вашем присутствии, обращайтесь в независимую экспертизу) если Вас не устроят результаты проверки качества магазина, Вы так же можете оспорить данное исследование в эксперном учреждении, но для этого потребуется письменное заключение от магазина.