Офис компании, оказавшей некачественную услугу, преградил мне выход из лифта и не пустил сотрудников на этаж - как привлечь их к ответственности?

Я пришла в офис одной компании, которая предоставила мне некачественную услугу с целью написать заявление. Но мне преградили выход из лифта и не пускали сотрудники компании выйти на этаж. Как их можно привлечь к ответственности. Такого унижения я еще не испытывала и это было на глазах моей подруги, которая меня сопровождала.