Невозвращенный платеж за непосещенные мастер-классы - как вернуть деньги и защитить свои права?

Оплатила через онлайн банк три очных мастер-класса по вокалу дочери (в назначении платежа есть на это указание; получатель ИП). Договоров на оказание услуги, акта выполненных работ, приходного ордера либо другого платежного документа ИП не выдал. Дочь посетила два из трёх оплаченных МК, на третий не пошла, заранее оповестив организатора (она же ИП) по телефону, что отказывается от участия ввиду полного отсутствия работы с ней, приглашённого коуча. Организатор согласилась с доводами, признала их обоснованными и заверила, что вернёт деньги. Прошёл месяц, обещания по возврату не удовлетворены в добровольном порядке. Каковы наши действия по возврату? Заранее благодарю!