Проблемы с гарантией iPhone - Как защитить свои права потребителя в Германии?
Здравствуйте!
Вопрос касательно закона о защите прав потребителя на территории Германии.
Год с небольшим назад мне по просьбе привезли из Германии iphone, который не так давно сломался. 1 год фирменной гарантии Apple уже истёк, но на сколько я знаю, как и в России, законодательно предоставляется 2 года гарантии.
На первое моё обращение в компанию Apple на территории России, ответили отказом в гарантийном ремонте и направили в Германию, страну, где был куплен iphone.
3 дня назад, мой друг, по поему поручению, обратился с моим телефоном в фирменный магазин Apple в Мюнхене (он же и фирменный сервисный центр). Там также мы услышали отказ, в бесплатном гарантийном ремонте.
На этот раз отправили к непосредственному продавцу... А вот с этим уже у меня сложнее, т.к. где покупался я не знаю и чека на руках тоже нет...
Как быть? Могу ли я настоять принять мой iphone на ремонт в компании Apple?
Opinions
Lawyer
Нет, гарантия стандартная действует 1 год.
Тем более документов, подтверждающих приобретение аппарата у Вас на руках нет.
Компания Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание устройства Apple за пределами стран, в которых компания Apple или ее авторизованные дилеры осуществили первоначальную продажу данного устройства.
В Вашем случае гарантия действовала только на территории ЕС, в РФ Вам бы отказали в ремонте, т.к. там соответственно другая прошивка, в РФ никто не стал бы заниматься.
Срок службы Продукта составляет 3 (три) года с даты первоначального приобретения в розничном магазине конечным покупателем, т.е. не стоит путь с гарантийным сроком.