rede social legal
Usuário escrever
Kseniia
Krasnoyarsk
14.01.2018, 17:23

Отказ от кредита на ноутбук - Что делать, если магазин не оплатил проценты и кто несет ответственность?

С мужем хотели взять ноутбук в рассрочку через Homebank, подали в магазине заявку, банк так и не ответил, ушли домой. В этот же день девушка перезвонила после закрытия магазина, что нам одобрили. Муж сказал, что подойдём завтра. В итоге мы всю ночь думали и решили отказаться, нашли подешевле. На следующий день девушка с магазина позвонила и спросила когда подойдём, муж сказал, что мы отказываемся, на что она ответила, что надо всё равно подойти, аннулировать договор и оплатить проценты за 3 дня. Какой там договор, если никаких подписей нет, мы его вообще в глаза не видели, продавец просто его распечатал без нас! Муж сходил в офис банка, там сказали, что ничего оплачивать не надо и мужу дали договор на анулирование и сказали: через 3 дня позвоните узнать, анулирован он или нет. В итоге звоним и нам служба поддержки банка говорит, что магазин не заплатил всю сумму и нужно оплатить проценты за 6 дней, и к этому добавили, что разбирайтесь с магазином кто будет платить проценты. Разве, что они творят законно? Поясните пожалуйста как кредитный договор без подписей действительны? И подскажите пожалуйста, если ситуация усугубится, к примеру магазин откажется от оплаты всей стоимости и процентов, можно ли в дальнейшем решить проблему через суд в нашу пользу? В доказательстве у нас договор на анулирование и записи телефонных разговоров.
opinions
advogado

Добрый вечер! Действия Магазина незаконны, так как при оформлении кредита в магазине менеджер обязан после подтверждения заявки банком распечатать Вам и дать на подпись следующие документы:

1) Заявление о предоставлении потребительского кредита

2) Кредитный договор, где прописаны все условия выдачи кредита и все ваши данные

3) Соглашение о дистанционном банковском обслуживании

4) График погашения по кредиту

Если продавец при вас не получил одобрения банка и Вы ничего не подписывали то и разговора быть не может.

То что Продавец самовольно одобрил заявку, а банк требует теперь оплату процентов - это ошибка менеджера магазина и он обязан нести ответственность перед банком.

Кредитный договор может быть заключен дистанционно и не иметь подписей сторон если вы ведете переговоры с банком по официальной телефонной линии где ведется запись всех разговоров и вы четко отвечая на вопросы сотрудника банка заявляете, что даете свое согласие на оформление кредита. Только в этом случае вам будет выдан кредит, а договор будет считаться заключенным.

В вашем случае посредником выступает менеджер магазина, который получает одобрение кредита без вашего присутствия, и Вы ничего в ответ с ним не подписываете.

В Вашей ситуации проценты должен оплачивать менеджер данного магазина.

Проблему можно решить в суде в Вашу пользу.

advogado

Здравствуйте! Не переживайте, Вы ничего никому в данной ситуации не должны, кредитный договор обязательно должен был быть Вами подписан, в ином случае, Вы ничего не заключали. Соответственно никаких обязательств за Вами перед банком быть не может. Рада была помочь! Всего доброго!

questões relacionadas

usamos cookies. Ao continuar a usar o site, você aceita os Termos de uso e a Política de Privacidade.