Lawyer Social Net
User Write
Kseniia
Krasnoyarsk
14.01.2018, 17:23

Отказ от кредита на ноутбук - Что делать, если магазин не оплатил проценты и кто несет ответственность?

С мужем хотели взять ноутбук в рассрочку через Homebank, подали в магазине заявку, банк так и не ответил, ушли домой. В этот же день девушка перезвонила после закрытия магазина, что нам одобрили. Муж сказал, что подойдём завтра. В итоге мы всю ночь думали и решили отказаться, нашли подешевле. На следующий день девушка с магазина позвонила и спросила когда подойдём, муж сказал, что мы отказываемся, на что она ответила, что надо всё равно подойти, аннулировать договор и оплатить проценты за 3 дня. Какой там договор, если никаких подписей нет, мы его вообще в глаза не видели, продавец просто его распечатал без нас! Муж сходил в офис банка, там сказали, что ничего оплачивать не надо и мужу дали договор на анулирование и сказали: через 3 дня позвоните узнать, анулирован он или нет. В итоге звоним и нам служба поддержки банка говорит, что магазин не заплатил всю сумму и нужно оплатить проценты за 6 дней, и к этому добавили, что разбирайтесь с магазином кто будет платить проценты. Разве, что они творят законно? Поясните пожалуйста как кредитный договор без подписей действительны? И подскажите пожалуйста, если ситуация усугубится, к примеру магазин откажется от оплаты всей стоимости и процентов, можно ли в дальнейшем решить проблему через суд в нашу пользу? В доказательстве у нас договор на анулирование и записи телефонных разговоров.
Opinions
Lawyer

Добрый вечер! Действия Магазина незаконны, так как при оформлении кредита в магазине менеджер обязан после подтверждения заявки банком распечатать Вам и дать на подпись следующие документы:

1) Заявление о предоставлении потребительского кредита

2) Кредитный договор, где прописаны все условия выдачи кредита и все ваши данные

3) Соглашение о дистанционном банковском обслуживании

4) График погашения по кредиту

Если продавец при вас не получил одобрения банка и Вы ничего не подписывали то и разговора быть не может.

То что Продавец самовольно одобрил заявку, а банк требует теперь оплату процентов - это ошибка менеджера магазина и он обязан нести ответственность перед банком.

Кредитный договор может быть заключен дистанционно и не иметь подписей сторон если вы ведете переговоры с банком по официальной телефонной линии где ведется запись всех разговоров и вы четко отвечая на вопросы сотрудника банка заявляете, что даете свое согласие на оформление кредита. Только в этом случае вам будет выдан кредит, а договор будет считаться заключенным.

В вашем случае посредником выступает менеджер магазина, который получает одобрение кредита без вашего присутствия, и Вы ничего в ответ с ним не подписываете.

В Вашей ситуации проценты должен оплачивать менеджер данного магазина.

Проблему можно решить в суде в Вашу пользу.

Lawyer

Здравствуйте! Не переживайте, Вы ничего никому в данной ситуации не должны, кредитный договор обязательно должен был быть Вами подписан, в ином случае, Вы ничего не заключали. Соответственно никаких обязательств за Вами перед банком быть не может. Рада была помочь! Всего доброго!

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.