Проблемы с новым телефоном Samsung A-5 - не работают приложения, периодически выключается. Можно ли вернуть и получить возврат денег?
04.01.2018 купил телефон Samsung A-5,сегодня 13.01.2018 г.не могу войти ни в одно приложение, постоянно выключается. Телефон на гарантии. Могу ли я вернуть телефон и потребовать возврата денег?
Мнения
Адвокат
Вам денег не вернут напишите грамотную претензию и вручите с телефоном пробивку за свой счёт сделает экспертизу поломки и вернёт вам деньги или..
Юрист
Здравствуйте, Руслан!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Спасибо за обращение!