Пишите претензию на возврат денег, направляйте по почте с уведомлением либо отдавайте под роспись, 1 экз-себе. Не вернут в течение 10 дней с момента получения претензии-подавайте в суд.
Пишите письменную претензию в адрес продавца. Если вы её уже написали, то подавайте в суд и пишите исковое заявление на основании закона о защите прав потребителей.
Пишите грамотную претензию вручайте продавцу если в течении 10 дней молчать сами проводите экспертизу и в суд с иском вы его выиграете расторгайте договор