Росгосстрах отказал в выплате по страховому случаю - как оспорить решение и получить возмещение за поврежденный телефон?

Здравствуйте, телефон застрахован в росгосстрахе, в условиях страховки прописан пункт 3 - от противоправных действий третьих лиц. Когда наступил страховой случай обратилась в СК,описала ситуацию так:"стояла на остановке, разговаривала по тел. пробежал человек, толкнул меня, после чего тел выпал",человек скрылся. Страховая официальным письмом отказала, сославшись на то,что тел пострадал в результате падения, а это нестраховой случай, так тел пострадал по сути от третьего лица, я ж не сама его бросила. Как быть в этой ситуации, смогу ли я сейчас что то сделать? Как то оспорить. Ремонт как я узнала довольно дорогой на этот телефон.