Проблемы с новым телефоном - возможность гарантийного ремонта и замена на время
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
Доброго времени суток уважаемый посетитель!
Отдайте телефон в магазин, они сделают проверку качества и вернут вам деньги. На время ремонта вам предоставят подменный фонд.
Добрый вечер. Рюпри покупке телефона вым должны были оформить сервисную книжку и гарантийный талон. Просмотрите те документы которые у вас есть в наличии. Основываясь на эти вы можете обратиться в любой сервисный центр указанный в книжке или к продавцу за заменой товара.
Анна, добрый день!
Вам надо обращаться к продавцу, так как скорее всего, это брак производителя, телефон заберут на экспертизу. Замену обязаны предоставить в случае нахождения телефона на экспертизе более 7 дней. Предоставить должны телефон, обладающий теми же основными потребительскими свойствами
Всего Вам наилучшего!
Напишите претензию в фирму в которой покупали телефон. Требуйте проведения экспертизы или проверка качества они могут это называть и после возврата денге. Потом купите себе новый. Много раз так сам делал. С этого давным дано начиналась моя юридическая практика магазин связной просто трясло.
Да, вы вправе сдать телефон на гарантийный ремонт и требовать устранения недостатка товара. Если Предъявите письменное требование, то вам обязаны предоставить подмену.
Доброго времени суток
Конечно вы можете сдать телефон в гарантийный ремонт, если прошёл всего месяц после покупки, если это не брак товара, вам скажут об этом
Удачи Вам. Анна Титова.
Подскажите а договоре должно быть указано пени которое далжно отображать 1 процент от суммы телефона, если не предоставили телефон на время гарантийного ремонта?
Доброго времени суток
В обязательном порядке такие вещи не указываются, и в договоре могут данную неустойку не учитывать
Удачи Вам. Анна Титова.
Это указывается в пункте 1 статьи 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Добрый вечер, Анна.
Пени - не обязательное условие, которое должен содержать договор купли продажи.
Если вашим договором такая возможность обусловлена, то это не противоречит закону.
Анна, этот пункт не является обязательным, однако, законом это предусмотрено
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d6610671e6e66117de2f65/
Поэтому, в случае обращения в суд - Вы имеете право требовать уплаты.
Всего Вам наилучшего!