Неудачная доставка - Леруа Тула отказалась вернуть деньги за ободранную дверь

Купил в Леруа (Тула) дверь по образцу на стенде. На склад выбрать экземпляр, естественно, не пускают. Заказал доставку. Доставку осуществляет формально независимая организация (хотя и сидит на их территории). Привезли ободранную дверь. Мы ее не приняли. Деньги за дверь нам вернули, а вот за доставку вернуть отказались - "скажи спасибо, что не требуем деньги за доставку обратно в магазин". Сумма, конечно, не оч большая (переживу), но судя по тому, что я увидел/услышал в очереди при возврате денег - у них такая практика "поставлена на поток" - обидно, противно и хочется из принципа наказать.